Şartlar ve Koşullar

Bu Şartlar ve Koşullar, YükExpress’in (“Firma”) sunduğu nakliye, lojistik ve kargo hizmetlerini, web sitesinin kullanımını ve taraflar arasındaki yasal ilişkileri düzenler. www.yukexpress.com adresini ziyaret eden, kayıt olan veya hizmet alan tüm kullanıcılar (“Müşteri”) bu şartları kabul etmiş sayılır.

1. Tanımlar

Firma: YükExpress markası altında hizmet sunan tüzel veya gerçek kişi.
Müşteri: Firma’dan hizmet talep eden kişi veya kurum.
Hizmet: Nakliye, lojistik, parsiyel taşıma, depolama ve kurye hizmetleri.
Web Sitesi: www.yukexpress.com adresindeki dijital platform.
Sözleşme: Müşteri ile Firma arasında yapılan hizmet anlaşması.

2. Hizmetin Kapsamı

Firma, Müşteri tarafından iletilen yüklerin belirtilen adresten alınması ve teslimat noktasına ulaştırılması hizmetini sunar.
Hizmet, Müşteri’nin talebi doğrultusunda şehir içi, şehirler arası ve uluslararası taşımacılığı kapsayabilir.
Özel taşıma (soğuk zincir, hassas yük, değerli eşya vb.) talepleri, önceden yazılı olarak bildirilmelidir.

3. Sözleşme ve Teklif Süreci

Hizmet bedeli ve koşulları, Müşteri’ye teklif formu veya sözleşme ile bildirilir.
Teklifin onaylanması ile sözleşme yürürlüğe girer.
Firma, fiyat teklifini değiştirme hakkını, malzeme fiyatları veya yakıt giderlerindeki değişikliklere bağlı olarak saklı tutar.

4. Ödeme Koşulları

Hizmet bedeli, sözleşmede belirtilen şekilde ve tarihte ödenir.
Ödeme; nakit, banka havalesi, kredi kartı veya online ödeme sistemleri ile yapılabilir.
Gecikmeli ödemelerde yasal faiz uygulanır.

5. Müşteri Yükümlülükleri

Yükün içeriği, ağırlığı, boyutları ve özel koşulları hakkında doğru bilgi vermek.
Yükün paketlenmesini ve taşımaya uygun hale getirilmesini sağlamak (aksi durum sözleşmede belirtilir).
Teslimat adresinin doğru ve eksiksiz bildirilmesi.
Yasal olarak taşınması yasak olan malzemeleri bildirmemek ve göndermemek.

6. Firma Yükümlülükleri

Yükü zamanında ve güvenli şekilde teslim etmek.
Yükün teslim süresini, yol ve hava koşulları gibi dış etkenler haricinde garanti etmek.
Teslimat sırasında hasar veya kayıp yaşanmaması için gerekli önlemleri almak.

7. Teslimat Koşulları

Teslimat süresi, mesafe ve yük türüne göre belirlenir.
Zamanında teslimat için Müşteri’nin belirtilen tarihte hazır bulunması gerekir.
Adreste alıcı bulunmazsa, teslimat bir sonraki uygun tarihe ertelenir ve ek ücret talep edilebilir.

8. Sigorta ve Sorumluluk

Firma, taşıma sırasında oluşabilecek hasarlara karşı yük sigortası önerebilir.
Sigortasız taşımada, hasar sorumluluğu Müşteri’ye aittir.
Firma, mücbir sebepler (doğal afet, kaza, grev vb.) nedeniyle gecikmelerden sorumlu tutulamaz.

9. İptal ve Değişiklik

Müşteri, taşıma tarihinden en az 48 saat önce iptal talebinde bulunabilir.
Son 48 saat içinde yapılan iptallerde, sözleşme bedelinin %30’u iptal ücreti olarak tahsil edilir.
Teslimat adresi veya yük detaylarında değişiklik yapılması, ek ücret gerektirebilir.

10. Yasaklı Yükler

Aşağıdaki yüklerin taşınması yasaktır:

Yanıcı, patlayıcı, zehirli maddeler
Yasa dışı ürünler (kaçak mallar, uyuşturucu vb.)
Canlı hayvanlar (özel taşıma izni olmadıkça)
Değerli mücevher, nakit para (sigortalı özel taşıma haricinde)

11. Web Sitesi Kullanım Koşulları

Web sitesi, yalnızca yasal amaçlarla kullanılabilir.
Kullanıcı, sitedeki içerikleri izinsiz kopyalayamaz, çoğaltamaz veya ticari amaçla kullanamaz.
Firma, web sitesinde önceden haber vermeden değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

12. Kişisel Verilerin Korunması

Firma, Müşteri’ye ait bilgileri KVKK ve GDPR kapsamında korur.
Detaylar için Gizlilik Politikası bölümüne bakınız.

13. Uyuşmazlık Çözümü

Taraflar arasında çıkan uyuşmazlıklarda öncelikle dostane çözüm aranır.
Çözülemeyen uyuşmazlıklarda Denizli Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

14. Değişiklik Hakkı

Firma, bu şartlar ve koşulları önceden bildirmeksizin değiştirme hakkını saklı tutar.
Güncellenmiş versiyonlar web sitesinde yayınlandığı andan itibaren geçerli olur.

15. İletişim Bilgileri

YükExpress
Adres: Denizli/Pamukkale
Telefon: 0531 359 1005
E-posta: info@yukexpress.com
Web: www.yukexpress.com