Gizlilik Politikası

YükExpress olarak, müşterilerimizin gizliliğini ve kişisel verilerinin güvenliğini en üst seviyede korumayı taahhüt ediyoruz. Bu gizlilik politikası, web sitemizi (www.yukexpress.com) ve sunduğumuz tüm hizmetleri kullanan bireyler ve işletmeler için geçerlidir.

​

1. Toplanan Bilgiler

Hizmetlerimizi sunarken, aşağıdaki kişisel ve ticari bilgileri toplayabiliriz:

1. Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (zorunlu olduğu durumlarda), şirket unvanı.

2. İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, fiziksel adres, faks numarası.

3. Hizmet Kullanım Bilgileri: Gönderi detayları, taşıma adresleri, yük ağırlığı ve hacmi, teslimat zamanları.

4. Finansal Bilgiler: Ödeme bilgileri, fatura adresi, banka hesap bilgileri (yalnızca ödeme işlemleri için).

5. Teknik Bilgiler: IP adresi, tarayıcı türü, cihaz bilgileri, çerez verileri ve konum bilgileri.

6. Görsel ve Ses Kayıtları: Teslimat sırasında alınan fotoğraf veya imza kayıtları (teslimat doğrulaması için).

​

2. Bilgilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz şu yöntemlerle toplanabilir:

• Web sitemizdeki iletişim ve teklif formları üzerinden

• Telefon, e-posta veya WhatsApp görüşmeleri aracılığıyla

• Hizmet sözleşmesi imzalanması sırasında

• Online ödeme işlemleri sırasında

• Teslimat sırasında kurye veya şoförlerimiz aracılığıyla

​

3. Bilgilerin Kullanım Amaçları

Toplanan bilgiler aşağıdaki amaçlarla kullanılacaktır:

• Nakliye ve lojistik hizmetlerini sunmak

• Teslimat süreçlerini planlamak ve yürütmek

• Müşteri taleplerini ve şikâyetlerini yönetmek

• Fatura düzenlemek ve ödeme işlemlerini gerçekleştirmek

• Müşteri memnuniyeti anketleri yapmak

• Yasal yükümlülükleri yerine getirmek (vergi, gümrük vb.)

• Web sitesi deneyimini geliştirmek ve güvenlik sağlamak

​

4. Bilgilerin Saklanma Süresi

• Müşteri bilgileri, yasal zorunluluklar kapsamında en az 10 yıl süreyle saklanır.

• Çerez ve analiz verileri 2 yıl boyunca tutulur.

• Süre dolduğunda bilgiler, güvenli bir şekilde silinir veya anonim hale getirilir.

​

5. Bilgilerin Paylaşımı

Kişisel verileriniz, üçüncü kişilerle yalnızca aşağıdaki durumlarda paylaşılır:

1. Yasal Zorunluluk: Mahkeme kararı veya resmi makam talebi.

2. İş Ortakları: Taşımacılık sürecinde anlaşmalı alt taşeron firmalar (yalnızca gerekli bilgiler).

3. Finansal İşlemler: Bankalar, ödeme sağlayıcıları ve e-fatura sistemleri.

4. Teknik Hizmet Sağlayıcılar: Hosting, yazılım ve güvenlik hizmetleri.

Hiçbir koşulda verileriniz satılmaz veya izinsiz pazarlama amacıyla paylaşılmaz.

​

6. Veri Güvenliği Önlemleri

YükExpress, kişisel verilerinizi korumak için şu güvenlik tedbirlerini uygular:

• SSL sertifikası ile veri iletiminin şifrelenmesi

• Güvenlik duvarı (firewall) ve saldırı önleme sistemleri

• Sunucularda düzenli yedekleme ve şifreleme

• Yetkisiz erişime karşı erişim kontrol listeleri

• Çalışanlar için gizlilik ve veri koruma eğitimleri

​

7. Çerez Politikası

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve istatistiksel analiz yapmak amacıyla çerezler kullanır.

• Zorunlu Çerezler: Site işlevselliği için gereklidir.

• Analitik Çerezler: Trafik ölçümü ve performans analizi yapar.

• Hedefleme Çerezleri: Yalnızca onayınızla çalışır ve reklam optimizasyonu sağlar.

Tarayıcı ayarlarından çerezleri devre dışı bırakabilirsiniz.

​

8. Kullanıcı Hakları (KVKK & GDPR)

Kullanıcılar şu haklara sahiptir:

• Kişisel verilerine erişme

• Verilerini düzeltme veya güncelleme

• Verilerinin silinmesini talep etme

• İşleme faaliyetlerine itiraz etme

• Verilerin taşınmasını isteme

• İstediği zaman onayını geri çekme

Taleplerinizi info@yukexpress.com adresine iletebilirsiniz.

​

9. Politika Güncellemeleri

Bu gizlilik politikası, hizmetlerimizde veya yasal düzenlemelerde değişiklik olduğunda güncellenebilir.
Güncellemeler web sitemizde yayınlandığı andan itibaren geçerli olur.

​

10. İletişim

YükExpress
Adres: Denizli/Pamukkale 
Telefon: 0531 359 1005
E-posta: info@yukexpress.com
Web: www.yukexpress.com